Renegociação de débitos

Listamos neste tópico como realizar a renegociação de débitos atrasados no momento do recebimento.

Introdução

A inadimplência é um desafio comum para muitas empresas. No entanto, com uma estratégia de renegociação eficaz, é possível recuperar créditos, fortalecer o relacionamento com os clientes e manter a saúde financeira da sua empresa.

Este tutorial irá guiá-lo passo a passo no processo de renegociação de débitos atrasados diretamente no seu sistema Thotau.

Para este tutorial irei considerar que já tenha débitos em aberto de um determinado cliente em seu contas a receber. Vamos lá!

1) Acesse o módulo Contas a Pagar e Receber > Contas a Receber > Todas as Operações.

2) Antes de prosseguirmos, gostaria de destacar uma informação importante sobre a interface. Ao acessar a opção "Selecionar", você encontrará duas opções para visualizar os registros de contas a receber: "Por Data de Movimento" e "Por Data de Vencimento".

Recomendo que você utilize a opção "Por Data de Vencimento". Dessa forma, considerando o filtro de período selecionado, serão exibidas apenas as contas a receber com vencimento dentro do período escolhido.


3) Para localizar o débito do cliente, você pode realizar a busca inserindo diretamente o código dele ou utilizando o ícone de binóculo para realizar a busca em seu cadastro de pessoas. Realizado a busca, o sistema informa qual o saldo devedor (considerando o período da busca).


4) Do valor total (R$ 843,87) o cliente irá efetuar o pagamento de R$ 200,00 deixando o restante para quitar posteriormente. Observe que nenhum dos débitos em aberto é de R$ 200,00. Para registrar esse recebimento parcial, pressione "Shift + F8" ou vá até Utilitários > Receber Lote. Será solicitado o valor a ser recebido, neste exemplo, R$ 200,00 e clique em "Ok".

Obs: a caixa de seleção "Ordenar contas por data de vencimento", significa que o sistema irá considerar o somatório dos débitos mais antigos até chegar no valor total recebido.


5) Na janela de recibo, temos a quantidade de débitos selecionados para serem quitados, integralmente ou parcialmente. Nesse exemplo, por ser o mais antigo, foi selecionado o débito de R$ 401,97 e desse valor será descontado R$ 200,00.

O valor restante de R$ 201,97 permanecerá como um contas a receber, com vencimento a partir do dia seguinte a esse recebimento. Caso necessário, pode ser adicionado alguma observação antes de efetivar esse recebimento.


6) Para avançar e concluir a quitação, informe o colaborador que está executando o recebimento, se for necessário altere a condição de pagamento, e conclua pressionando "F12" ou clicando em "Concluir".



7) Confirme o fechamento da transação, na tela de efetivação confirme o meio de pagamento dos R$ 200,00 (Pix, dinheiro, etc.) e registre a efetivação. Clique em "Ok" na informação de recibo concluído com sucesso.

Obs: Caso tenha deixado marcado a caixa de seleção "Imp. Comprovante", será solicitado informar a impressora e confirmar a impressão.

---

Para mais informações e detalhes de como efetuar o processo de renegociação de débitos em atraso, assista ao vídeo abaixo!