Gerar crédito a partir de uma devolução

Listamos neste tópico como realizar a devolução de um produto e gerar crédito para o cliente, a partir dessa devolução.

Introdução

A satisfação do cliente é um dos pilares do sucesso de qualquer negócio. E quando um cliente precisa devolver um produto, é fundamental oferecer uma solução rápida, eficiente e que o deixe satisfeito. Uma das opções mais vantajosas para ambas as partes é a emissão de um crédito para ser utilizado em futuras compras.

Imagine a seguinte situação: um cliente efetuou a compra de alguns itens e, posteriormente, retorna ao estabelecimento com a intenção de devolver um dos produtos. Nesse caso, o estabelecimento aceita a devolução do item, mas, em vez de realizar um estorno do valor pago, opta por gerar um crédito para o cliente.

Neste tutorial, você aprenderá passo a passo como efetuar uma devolução a partir de NFC-e e gerar crédito para seu cliente, vamos lá!

1) Acesse o módulo Notas Fiscais > Notas Próprias > Notas Fiscais.


2) Nesse tela será exibido todas as Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) emitidas dentro do período estipulado nos campos de data, na parte superior da página. Para realizar a devolução de uma NFC-e vamos clicar nas opções de Novo > Nota a partir de NFC-e > Nota Fiscal de Devolução de NFC-e.





da qual deseja efetuar a devolução de algum item, você também pode localizar utilizar outros filtros utilizando o atalho "F6". No exemplo, o documento fiscal é do dia XX contendo XX itens e no momento da venda, não foi informado quem era o cliente.